索腾拓展服务体系

服务流程：需求分析→量身定制→课程实施→效果评估→跟进计划

需求分析：我司将安排项目经理与参训负责人面谈或电话采访活动组织者以了解参训人员的业务关系、整体状况和具体活动目的。

量身定制：我司将按照您的要求为您量身订制出课程框架，再设计出具体活动内容以及分享中培训员所要引导和提升的要点最大程度达到课程效果。

课程实施：在课程实施上，索腾会针对您的实际情况展开关于团队合作、潜能发掘、沟通能力、执行力、团队文化建设等方面的培训，并将我们“计划-实践-反思-应用 ”的课程运作流程贯穿其中，从而使学员获得价值完成预期培训目标。

效果评估、跟进计划：体验式培训并非体育加娱乐，也不是所谓的“魔鬼训练”；它回答的是这样一个问题：在今天， 知识和技能还只是有形的资本，而强烈的进取心、顽强的意志和良好的沟通与合作精神，才更是一种无形的力量。在什么样的情况下能使有限的知识和技能释放出极 大的能量；如何开发出那些一直潜伏在每个人身上、而人们又未必真正了解的能力和；怎样才能实现与他人的良好沟通和弄清这种沟通能够深入到什么程度；怎样有 效地破除个人自我中心概念，改变对于他人和社会的冷漠心态……这就是体验式培训的真正意义所在。

索腾拓展特别事项

1、 我们只有一个客户

“我们只有一个客户”是索腾拓展最重要的理念之一，我们重视的是顾客终身价值和最大化顾客价值，它包含两个方面的意思：

（1） 我们重视与索腾拓展签约的每一个客户，我们像爱护自己的眼睛一样爱护她，服务好她，将公司所有的优势资源，都倾注到我们的签约客户上。

（2） 我们在新客户开发上的投入几乎为零！没有专门的客户人员，在与新客户接洽时，我们会充分展示索腾拓展的理念和案例，但不会参与任何形式的比稿和提案。

2、 我们只有一种服务方式

基于“所有的事都是一件事，一切来源于你的体验”的核心理念，我们在一个系统，一个团队内为客户提供咨询定制服务，所以索腾拓展只提供一种合作方式，它包含两个方面的意思：

（1） 我们拒绝大众化的培训方案和模板化的培训流程，所有客户都是以咨询定制方式与索腾体验式培训机构合作。

（2） 我们谢绝任何形式的议价行为，收取培训费用都采用”8-5-0承诺“的方式，也就是说我们收取的相关培训服务费用由您说了算。