专业的拓展培训服务

　　拓展培训前市场部的客户联络、拓展培训过程中会务组工作人员的服务、以及包括“回访”在内的“售后服务”和客户维系。就目前有过拓展培训参训经历的企业来看，多数客户对拓展培训的服务质量是认可的。除此之外，有些拓展培训公司还形成了在重大节日以礼品赠送客户的惯例。品牌产品的品牌相当于“面试”的第一印象，而第一次见面所产生的“先入为主”的观念则是一个普遍规律，如果合理利用就将是制胜的第一步。此外，打品牌既是宣传的手段，又是监督的工具。这也在一定程度上对拓展培训行业的整体质量形成了一个制约，它在无形中对规范整个行业体系起到了积极的作用。价格这是一个最实际的问题，也是多数企业较为关心的问题。越来越多的拓展培训公司的建立使得拓展培训业的价格体系进入相对混乱的局面。现在，拓展培训行业的整体价位起伏悬殊，报价在RMB200元/天/人——RMB1000元/天/人不等，同一家拓展培训公司内部的价位浮动也很大。

　　品牌树立与对外宣传商场如战场，没有哪一种产品不存在竞争，因而无论大大小小、知名不知名的企业，无一例外的选择了广告，因为只有如此才能获得“参战”的机会。再看拓展训练的市场，历数利润丰厚的几家，无不是利用各种形式把广告做得铺天盖地、轰轰烈烈的。其方式和手段各有千秋。基本形象展示这其中主要包括宣传册、网站、视频及图片资料等。关于宣传册和图片资料，业内的不少公司几经改版，不论从外观和质量上都很赏心悦目，有些公司自己录制了精彩的视频资料，为客户选择提供参考。这也成了业内各拓展培训公司相互竞争的一个焦点。更有几家知名公司在宣传资料中运用中英文对照的方式，以迎合外企拓展培训人员的关注。

　　在网站的建立与管理维护上，不少拓展培训公司为了快速、准确的链接倾注了不少心血。网站的更新越来越及时，内容也愈加丰富。这一点为客户进行了解和选择提供了方便。最后是图片资料的宣传。业内企业大多将自己的基地情况、拓展培训情况等拍摄下来，制成图片，使客户在不方便参观拓展培训基地的情况下，留有较为直观的印象。对外宣传由于行业的特殊性，业内各个公司一般不作正面的广告宣传。而是选取较为软性的方式，吸引相关企业的目光。在这一点上，业内各公司所采取的方式各有不同。有的利用专访约稿的形式，在较有代表性的报纸刊物上，以人物专访、通讯报道、特约撰写拓展培训感受等方式吸引受众的目光。

　　作为新兴事物，有的公司利用电台、电视台这样更有冲击力的音、视频节目进行软性宣传。验证“双赢”理论为了快速扩大企业知名度，业内有些公司瞄准了知名企业已具规模的宣传空间和力度，借助拓展培训业的社会效应，不仅令拓展培训公司霎时间名声徒起，更令知名企业倍添神采。比如厦新电子、IBM等都在合作中找到了各自利益的切合点。还有一些拓展培训公司利用引入了企业或官方支持的方式实现“共赢”。创建分校，品牌加盟一些拓展培训公司在全国各地大规模创建分校，吸引品牌加盟。这样不仅可以跨地域宣传，快速创建并巩固品牌，还可以在进行管理的前提下，实现小规模的行业规范化。

　　市场运作与拓展培训流程以上谈到的是拓展培训行业的外部条件和各方面状况，下面谈谈其内部状况。首先谈拓展培训行业的基本流程。市场流程工作环节，内容客户挖掘，电话沟通为主客户前期调查，客户前期调查表文案制定，针对客户拓展培训目标的拓展课程设计签署拓展培训协议，拓展培训协议的制定及签定拓展培训实施过程，会务组跟班服务拓展培训大总结，教学工作评估表、学员自我评估表拓展培训后回访，拓展训练效果评估报告客户维护，拓展训练后的客户维系拓展培训流程建立团队。独特的团队热身整合团队，个人挑战拓展项目与团队合作拓展项目相融合更新观念，切入企业文化与实际生活的经典点评转变行为，结合日后的工作与生活。